「テキスト化」で終わらせない！顧客の本音を可視化する音声分析のビジネス活用ガイド
はじめに 「カスタマーレビューや応対記録をテキスト化したけれど、いまいち活用しきれていない……」 「テキストマイニングだけでは、顧客の真の熱量や不満の深刻さが伝わってこない」 このように感じているなら、解決の糸口は「音声」そのものにあるかもしれません。音声分析の最大のメリットは、文字起こしされた「何が話されたか（What）」だけでなく、声のトーンや間といった「どのように話されたか（How）」を数値
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#NLP
「NLP」に関する議事録総合研究所の記事一覧です。
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定性調査における音声データ整理と質的分析の実務プロセス
はじめに 定性調査の現場では、インタビュー音声を前にして「ここからどう整理すればいいのか」と手が止まる瞬間が少なくありません。録音データは手元にあるものの、分析に進めないまま時間が経ち、チーム内で共有されず、最終的には十分に活用されない。こうした状況は、多くのプロジェクトで起こりがちです。 定性調査で深いインサイトを得るためには、調査設計や質問内容だけでなく、音声データを分析可能な形に整えるプロセ
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自然言語処理（NLP）のシステム〜基礎から応用まで
はじめに 自然言語処理（NLP）は、私たちの生活やビジネスシーンにおいて、ますます重要な技術となっています。人間が日常的に使う言語をコンピュータが理解し、処理するこの技術は、AIの進化とともに、その可能性を大きく広げています。この記事では、自然言語処理の基礎知識から、その応用例までをわかりやすく解説していきます。 自然言語処理（NLP）の基礎知識 自然言語処理とは 自然言語処理（NLP）は、人間が
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